为树立和践行正确政绩观，持续提升学院治理效能与办学服务质量，进一步畅通沟通渠道，广泛听取师生心声、汇聚各方智慧，及时回应诉求、解决急难愁盼问题，搭建学院领导与师生、家长及社会各界的常态化沟通桥梁，现正式向全院公布书记信箱、院长信箱，有关事项公告如下：
一、信箱受理范围
1.书记信箱
主要受理学院党建思政、意识形态、师德师风、队伍建设、校园风气、群团工作、党风廉政建设、学院发展规划、重大改革建设等方面的意见建议、情况反映及问题诉求。
2.院长信箱
主要受理学院教育教学、专业建设、实训管理、招生就业、学生管理、后勤保障、校园安全、设备运维、财务服务、行政效能、校园建设及日常办学管理等行政工作相关的咨询、诉求、意见与建议。
二、信箱联系方式
书记信箱：shuji@tmgxy.edu.cn
院长信箱：yuanzhang@tmgxy.edu.cn
受理对象：全院教职工、在校学生、学生家长及关心学院发展的社会各界人士。
三、办理回复机制
1.限时办结回复：对一般性咨询、建议类信件，5个工作日内予以回复；对复杂问题、需多部门协同办理的事项，7个工作日内反馈办理进展，疑难问题最长不超过15个工作日办结并答复。
2.严格保密管理：学院严格保护来信人个人信息，对来信内容、个人信息严格保密，严禁泄露、外传，切实保障来信人的合法权益，营造安全、坦诚的沟通环境。
四、来信须知
1.来信内容须真实客观、实事求是，如实反映情况、提出合理诉求与建设性意见，严禁捏造事实、诬告诽谤、恶意投诉、传播不实言论，不得提交无关、低俗、恶意骚扰信息。
2.为便于精准核实情况、高效沟通处置、及时反馈结果，建议来信人如实注明姓名、身份、联系方式，匿名信件将酌情受理，无法核实信息的诉求将难以精准处置。
3.本信箱为学院官方沟通诉求渠道，主要用于收集意见建议、解决合理诉求。日常业务办理、常规咨询请通过各职能部门正常工作渠道办理，提高办事效率。
五、其他说明
学院将以信箱为重要沟通窗口，主动听民意、汇民智、改不足，持续优化育人环境、提升办学质量、改进服务作风，全力建设师生满意、社会认可的高职院校。
来源：党委办公室（单位审核：成丽）
编辑：孙佩婷
责编：薛叶子
审核：王永红
